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Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)

Responsabile:

Adriana Baraldi

telefono:

030 399.6679

fax 030 399.6136
e-mail pubblica.tutela@asst-spedalicivili.it
ubicazione Ingresso Satellite: piano terra (vicino alla Scala 7)

apertura al pubblico: martedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00; nelle altre giornate su appuntamento.


La Regione Lombardia ha approvato recentemente le Linee Guida  relative all'organizzazione e al funzionamento degli Uffici di Pubblica Tutela, configurando un modello  integrato di ascolto del cittadino che si avvale dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, del Difensore Civico e dell’Ufficio di Pubblica Tutela.

Il responsabile dell’UPT, nominato dal Direttore Generale su proposta del Consiglio di rappresentanza dei Sindaci, è un funzionario onorario (che non riceve alcuna retribuzione) e opera in modo assolutamente autonomo e  indipendente dalla Amministrazione.

All’Ufficio di Pubblica Tutela possono rivolgersi sia cittadini sia associazioni portatrici di interessi diffusi per segnalare inadempienze o difficoltà riscontrate nell’accesso ai servizi.  Il Responsabile dell’UPT potrà anche attivarsi autonomamente sulla base di qualsiasi elemento informativo.

Ferme restando le competenze che la legislazione nazionale assegna agli Uffici Relazioni con il Pubblico, va sottolineata una distinzione di ruoli: l’Ufficio Relazioni con il Pubblico è a tutti gli effetti una struttura aziendale, retta da personale interno.

L’Ufficio di Pubblica Tutela, che rappresenta una specificità della Regione Lombardia, è invece un organismo indipendente che opera al di fuori di ogni rapporto di gerarchia, la cui azione è motivata dal solo obiettivo di fornire ai cittadini, e soprattutto ai più fragili, un supporto per la tutela dei propri diritti.
Le due strutture sono naturalmente impegnate a collaborare, nell’interesse del cittadino e di un  sistema sanitario impegnato a trasformare le segnalazioni provenienti dall’utenza in occasioni di miglioramento.

- Relazione attività anno 2011
- Relazione attività anno 2012
- Relazione attività anno 2013
- Relazione attività anno 2014

- Relazione attività anno 2015

ultima modifica:  27/07/2016
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